Inèdit Care
Seguimos caminando a tu lado
Inèdit Care es la solución de soporte y mantenimiento exclusiva para nuestros clientes. Suscribiéndose al programa, tendrás a tu disposición nuestro equipo de soporte con más de 30 años de experiencia.
Inèdit Care, no solamente te da acceso ilimitado a nuestro equipo de soporto sino que además te permite descargar todas las nuevas versiones disponibles de tu software. Nuestro equipo de desarrollo está constantemente innovando y actualizando las nuevas versiones de las herramientas. Permanece siempre actualizado, con acceso ilimitado a todas las novedades disponibles.
¿Qué incluye Inèdit Care?
Asistencia técnica en línea y por teléfono
Nuestro equipo técnico, formado por expertos en herramientas Inèdit con más de 20 años de experiencia, estará a tu disposición siempre que lo necesites.
- Soporte online, por chat o telefónico
- Sistema de tickets con histórico de datos
- Conexión remota a su ordenador
Our color management experts at your service
The Inèdit Care subscribers will have access to one consulting session with our Color Management and Digital Printing Workflow experts.
- Study the current situation and your business
- One-to-one session to understand the needs
- List of improvements for your workflow
Acceso a nuevas actualizaciones y versiones de los software
Accede a todas las nuevas versiones de tu software y permanece siempre a la última.
- Acceso a las nuevas actualizaciones y versiones
- Acceso a todos los nuevos drivers
Acceso a material y formaciones exclusivas
Creamos constantemente material exclusivo para nuestros clientes. Sé un maestro de nuestras herramientas suscribiéndote a Inèdit Care.
- Acceso a los manuales y página de formación
- Acceso a webinars y formaciones exclusivas
- 15% de descuento en las formaciones in situ
Servicios de Inèdit Care
| Sin Inèdit Care | Inèdit Care | Inèdit Care Premium | |
| Asistencia técnica en línea y por teléfono | Asistencia por e-mail y teléfono incluida | ✓ | ✓ |
| Connexión remota a tu estación de trabajo | 100€/hora | ✓ | ✓ |
| Tiempo máximo de respuesta desde la solicitud de soporte inicial (de 8h a 18h CET) | x | Entre 8 horas y 3 días | Entre 1 y 4 horas |
| Acceso a las nuevas versiones y actualizaciones | x | ✓ | ✓ |
| Formaciones y webinars exclusivos | x | ✓ | ✓ |
| Descuento en las formaciones in situ y on-line | x | 15% descuento | 25% descuento |
| Sesión de consultoría one-to-one | x | 1 sesión de 1 hora | 2 sesiones de 1 hora |
